Política de garantía

Decoroffice New brinda garantía por defecto de fabricación en sus productos siempre que se encuentren dentro del tiempo estipulado y bajo el uso adecuado.

En caso de presentar daño podrá ser comunicado a través de nuestra página valexiagroup.com en la sección de contáctenos opción garantía o enviando un correo a mercadeo@valexiagroup.com , también comunicándose a través del WhatsApp 3057393600.

Al momento de solicitar la garantía se debe contar con la siguiente información:

• Número de identificación con el cual se realizó la factura.

• Número de factura.

• Enviar fotos del producto que está presentando falla, con la debida descripción del daño.

Cobertura de garantías:

• Productos que presentan daño por defectos de fabrica.

• Productos que se han utilizado dentro de las recomendaciones y para los fines que fueron desarrollados.

• Productos utilizados bajo condiciones normales de uso.

Garantía no valida:

• Daño producido por el mal uso del producto que se da por no seguir las recomendaciones brindadas al momento de la compra.

• Desgaste normal de partes por uso.

• Daño en tapizado por roce con objetos.

• Daño o rayones en apoyabrazos.

• Daño producido por golpes.

• Daño de los productos por estar expuestos a condiciones o temperaturas extremas para los cuales no están diseñados (calor, humedad, entre otros).

• Daño por la utilización de productos o sustancias corrosivas.

• Daños de terceros.

• Manipulación o modificación del producto por parte de personas ajenas a Decoroffice New.

• Retiro de la marcación del producto.